Política de Entrega
Última atualização: Junho de 2026
Na Segredo Perfeito, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e total transparência. Esta Política de Entrega apresenta as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja virtual.
1. Áreas de Atendimento
A Segredo Perfeito realiza entregas para todo o território nacional, através de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para a região de destino.
2. Prazo de Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por uma etapa de separação, conferência e embalagem.
O prazo para postagem pode variar conforme a demanda da loja, sendo informado durante o processo de compra e na confirmação do pedido.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão ser processados no próximo dia útil.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:
- CEP informado;
- Modalidade de frete escolhida;
- Disponibilidade logística da região.
Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e começam a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou pelos canais disponibilizados pela loja.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado utilizando o código de rastreio fornecido.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de pessoas no local, endereço incorreto ou outras situações semelhantes, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou à loja.
Nessas situações, poderá haver cobrança adicional para um novo envio.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
A Segredo Perfeito não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
7. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, incluindo:
- Condições climáticas adversas;
- Greves ou paralisações;
- Restrições logísticas;
- Períodos de grande demanda;
- Situações de força maior.
Nesses casos, a Segredo Perfeito prestará todo o suporte necessário para o acompanhamento do pedido junto à transportadora responsável.
8. Recebimento da Mercadoria
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.
Caso identifique sinais de violação, avaria ou divergência no pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para análise da ocorrência.
9. Frete Grátis e Promoções
Campanhas promocionais de frete grátis, descontos em frete ou condições especiais poderão ser realizadas periodicamente.
As regras de cada promoção serão divulgadas nos respectivos canais da Segredo Perfeito e terão validade conforme informado em cada campanha.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entregas, rastreamento ou andamento de pedidos, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais de atendimento divulgados em nosso site.
Segredo Perfeito – Moda íntima para todos os corpos, para todas as ocasiões.
